Remboursement

Micalics offre un remboursement dans les cas suivants :

• Produits cosmétiques défectueux ou endommagés à la livraison.
• Annulation de commande dans les 24 heures suivant l’achat.
• Erreur de facturation de notre part.

Les remboursements seront effectués sous forme de crédit sur le compte du client ou par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, à la discrétion de Micalics. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.

Retour de Produits

Les produits cosmétiques peuvent être retournés dans les cas suivants :

• Produits cosmétiques défectueux ou endommagés à la livraison,
• Erreur de livraison de notre part.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages, sceaux et étiquettes d’origine intacts. Les produits cosmétiques qui ont été ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour, sauf s’ils sont défectueux. Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Notre service clientèle vous fournira les instructions nécessaires pour retourner le produit. Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de l’approbation du retour.

Exceptions et Restrictions

Les produits cosmétiques personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de personnalisation de notre part. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter de retours ou de remboursements pour les produits cosmétiques ouverts ou utilisés, sauf s’ils sont défectueux. Les remboursements et les retours sont soumis à l’approbation de Micalics, et nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement ou de retour en cas d’abus ou de non-respect de nos politiques.